Ваш ИТ-отдел имеет хорошие возможности для автоматизации сервисов и предложений других отделов. Поручите им использовать инструменты и методы ITSM для разработки, и предоставления новых инновационных услуг. Посмотрите, как Ivanti может помочь вам улучшить предоставление услуг помимо ИТ с помощью нашего программного обеспечения для управления ИТ-услугами.
Enterprise Service Management powered by HeatИспользуйте решение Service Manager для предоставления бизнес-услуг различным отделам
Превосходное обслуживание клиентов
Прочитайте, как можно улучшить пользовательский опыт
Пять путей преобразования предоставления услуг
Департаменты Вашей компании все еще борются с ручными процессами?
Как и в ИТ, многие департаменты предлагают услуги и ресурсы, которые могут быть созданы, запрошены или обновлены. Часто поставка этих услуг затрудняется из-за ручных процессов, а также отсутствия прозрачности для их статуса.
Задача состоит в том, что ручная модель перестает быть приемлемой для сотрудников и клиентов, которые ожидают высокого уровня согласованности и качества услуг, а также вовлеченности в цифровой опыт.
Эффективная доставка услуг для всех отделов в компании
Другие отделы
Персонал или объекты - всего лишь одна отправная точка. Другие отделы могут разрабатывать и автоматизировать сквозные процессы, чтобы связываться с людьми, которые нуждаются и запрашивают свои услуги. Упростите, автоматизируйте и оптимизируйте рутинные действия, одновременно предоставляя современный опыт самообслуживания.
Административно-хозяйственный отдел
Предприятия и организации обращаются к своим отделам по АХО для предоставления таких услуг, как переезд, заказы на ремонт, профилактическое обслуживание, административные запросы и общее управление зданием. С легкостью доставьте эти запросы на обслуживание в каталоге услуг на базе Ivanti.
Отдел по работе с клиентами
Обеспечение отличного обслуживания и поддержки клиентов становится все более сложным и затратным. Получите высокий уровень эффективности с автоматизацией для улучшения взаимодействия с клиентами, включая полный набор возможностей голосовой связи.
Отдел кадров
В настоящее время многие отделы по работе с кадрами используют ручные инструменты для предоставления таких услуг, как выход нового сотрудника или его увольнение, обновление информации о сотрудниках, льготы и запросы на дополнительное финансирование. Оптимизируйте платформу автоматизации обслуживания Ivanti и станьте более эффективными.
Автоматизируйте услуги для не ИТ-департаментов
Современный опыт предоставления услуг не должен ограничиваться ИТ. Все бизнес-подразделения должны стать более эффективными и инициативными, отказавшись от ручного процесса, который в настоящее время управляется специальными электронными письмами, таблицами или бумажными документами. Приходят ли к вам другие отделы, чтобы узнать, как вы улучшили предоставление своих услуг? Ваши ИТ-команды могут помочь, используя Ivanti Service Manager для автоматизации и оптимизации повторяющихся задач, одновременно повышая удовлетворенность пользователей с системой самообслуживания.