Опрос пользователей ITSMЗнайте своих пользователей лучше, чтобы вы могли предоставлять все более лучший сервис

Лучший клиентский сервис

Посмотрите, как Priory Group сделало это

Посмотреть отчет о будущем ITSM

ОТЧЕТ GARTNER

Gartner Critical Capabilities for ITSSM.

Получите обратную связь

Теперь легко узнать, что хотят пользователи

Понимать, как работает ваша служба поддержки и другие команды, и выявлять возможности улучшения. Отслеживайте ответы пользователей на отдельные темы или оценивайте общую удовлетворенность клиентов и пользователей, быстро создавая и заполняя опросы. Ответы могут быть связаны с услугами, которые помогут проанализировать проблемы и определить области для дальнейшего повышения удовлетворенности клиентов.

 

Опрос идет еще на один шаг, предоставляя нам возможность понять клиентов, которые ответили неположительным образом. Мы можем следить за ними и собирать отзывы о том, как улучшить поддержку.
Scott TaylorManager of Technical Services

СОВРЕМЕННАЯ СИСТЕМА ITSM ДЛЯ СЕГОДНЯ И ЗАВТРА

АВТОМАТИЗИРУЙТЕ УСЛУГИ КАК ДЛЯ ИТ, ТАК И ДЛЯ ДРУГИХ ОТДЕЛОВ