Ищете решение ITIL Service Management? Ivanti Service Management добавляет управление релизами, управление событиями, управление доступностью, управление финансами и управление проектами к функциональности, включенной в Ivanti Service Desk. Таким образом, как ИТ, так и пользователи получают максимальную эффективность.
Обеспечьте наивысший уровень качества обслуживания, доставки и производительности для удовлетворения ваших задач ITSM и лучшего удовлетворения потребностей бизнеса.
Ivanti модернизирует систему поддержки, помогая ИТ-специалистам повысить ценность бизнеса. Улучшите свое соответствие между ИТ и бизнесом, чтобы статьэффективным стратегическим партнером внутри компании.
| Преимущества | Help Desk | Service Desk | Service Management |
|---|---|---|---|
| ITSM на мобильных устройствах |
Да
|
Да
|
Да
|
| Автоматизация рабочих процессов |
Да
|
Да
|
Да
|
| Голосовое управление (опционально) |
Да
|
Да
|
Да
|
| Каталог услуг |
Да
|
Да
|
Да
|
| Опрос пользователей |
Да
|
Да
|
Да
|
| Панели мониторинга и отчетность |
Да
|
Да
|
Да
|
| Портал самообслуживания |
Да
|
Да
|
Да
|
| Управление знаниями |
Да
|
Да
|
Да
|
| Управление инцидентами |
Да
|
Да
|
Да
|
| База данных управления конфигурациями |
Нет
|
Да
|
Да
|
| Управление изменениями |
Нет
|
Да
|
Да
|
| Управление конфигурациями |
Нет
|
Да
|
Да
|
| Управление проблемами |
Нет
|
Да
|
Да
|
| Управление уровнем услуг |
Нет
|
Да
|
Да
|
| Управление доступностью |
Нет
|
Нет
|
Да
|
| Управление проектами |
Нет
|
Нет
|
Да
|
| Управление релизами |
Нет
|
Нет
|
Да
|
| Управление событиями |
Нет
|
Нет
|
Да
|
| Управление финансами |
Нет
|
Нет
|
Да
|
|
|
|
|