Обеспечивать большую поддержку
Узнайте больше в этом эксклюзивном интервью Cube.
Посмотреть
Проактивные результаты
Смотрите, как ускорить разрешение инцидентов и уменьшить количество эскалаций.
Инструмент, который вам необходим
Узнайте, как расширить возможности вашей команды, чтобы обеспечить исключительный опыт.
Ivanti Neurons Workspace
Подход shift-left, чтобы сотрудники первой линии техподдержки могли обеспечить лучший пользовательский опыт.
Ivanti Neurons Workspace обеспечивает 360-градусный обзор устройств, инвентаризации данных в реальном времени, что позволяет аналитикам первой линии решать проблемы, которые ранее были переданы узконаправленным специалистам. Все это значительно снижает сложность, сокращает длительное время ожидания и высокие затраты, связанные с большинством эскалаций. Это приводит к тому, что конечные пользователи получают быстрое решение проблемы без нарушения своей деятельности.
Предоставляйте быстрые разрешения инцидентов, не нарушая работу ваших пользователей.
Расширьте возможности своей службы поддержки, чтобы быстро разрешить большинство инцидентов по первому требованию и повысить эффективность работы ваших пользователей.
Точные данные
Команды службы поддержки теперь могут уверенно использовать мощные возможности диагностики и исправления.
Скорость
Аналитики принимают немедленные меры с автоматизированными задачами и действиями
Оптимизация затрат
Сократите сложность и высокие затраты, связанные с большинством эскалаций.