Enterprise Service Management Преобразуйте предоставление бизнес-услуг в вашей компании

Сервис обслуживания клиента

Прочитайте, как другие улучшили качество обслуживания клиентов.

Автоматизация за пределами ИТ

Три примера современного Enterprise Service Management.

Успех клиента

Узнайте, как SCL Health улучшил свое предоставления услуг.

Помогите командам бизнес-пользователей

Проведите автмоатизацию услуг для не ИТ-департаментов

Опыт предоставления современных услуг не обязательно должен ограничиваться ИТ. Все бизнес-отделы должны стать более эффективными и активными, путем преобразования ручных процессов, которые в настоящее время осуществляется с помощью специальных электронных писем, устаревших электронных таблиц или бумажных документов.

Приходят ли к вам другие департаменты, чтобы узнать, как вы улучшили качество предоставляемых услуг? Ваши ИТ-команды могут помочь, используя Ivanti Service Manager для автоматизации и оптимизации повторяющихся задач, повышая при этом удовлетворенность пользователей за счет расширения возможностей самообслуживания по нескольким каналам.

Мне нравится, что Ivanti масштабируем, и мы можем расти вместе с ним.
Carmela HoService Desk Supervisor

Быстрое и эффективное предоставление услуг помимо ИТ

Ваш ИТ-отдел имеет все возможности для автоматизации услуг и предложений других отделов. Сотрудничайте с ними, чтобы использовать ваши инструменты и методы ITSM для разработки и предоставления новых инновационных услуг. Узнайте, как Ivanti может помочь вам улучшить предоставление услуг помимо ИТ

Кадры

Автоматизируйте прием на работу, увольнение с работы, выдачу справок, выплату зарплаты, командировочные бюджеты и многое другое

АХО

Упорядочить запросы на переезды, заказы на ремонтные работы, техническое обслуживание и общее управление зданием.

Обслуживание клиентов

Используйте полный набор голосовых функций для улучшения взаимодействия с клиентами

Другие департаменты

Помогите другим командам спроектировать и автоматизировать свои сквозные процессы, чтобы лучше общаться со своими пользователями.

Повышение производительности

Устраните повторяющиеся и ручные задачи с помощью автоматизации рабочего процесса, чтобы освободить вашу команду и сосредоточиться на важных проектах

Более высокая удовлетворенность клиентов

Лучше соответствовать ожиданиям клиентов, удаляя ненужные ручные и часто повторяющиеся взаимодействия, обеспечивая при этом повышенную согласованность и понимание запросов

Повышение качества

Устраните вероятность ошибок, стандартизировав набор утвержденных процессов, рабочих процессов и действий для более эффективной и действенной доставки.

Инновации

Используйте возможности автоматизации и интеграции для повышения эффективности путем разработки новых процессов и рабочих процессов, которые поддерживают цифровую трансформацию между подразделениями.

Оптимизированные процессы

Упростите не только автоматизацию задач и рабочих процессов внутри бизнес-единицы, но и между другими бизнес-единицами для оптимизации сквозных процессов

Повысьте уровень самообслуживания

Обеспечьте привлекательный опыт, который пользователи теперь ожидают, благодаря расширенному самообслуживанию, поиску знаний, самопомощи и социальному сотрудничеству в любое время и в любом месте.

Современный способ предоставления бизнес-услуг

Посмотрите, как решения Ivanti могут помочь вам улучшить качество предоставления услуги и качество обслуживания во всех подразделениях, одновременно обеспечивая основу для постоянных инноваций.