Enterprise Service Management Преобразуйте предоставление бизнес-услуг в вашей компании

Сервис обслуживания клиента

Прочитайте, как другие улучшили качество обслуживания клиентов.

Повысьте предоставление ИТ-услуг

Пять ключевых шагов для модернизации вашей системы

Успех клиента

Узнайте, как SCL Health улучшил свое предоставления услуг.

Помогите командам бизнес-пользователей

Проведите автмоатизацию услуг для не ИТ-департаментов

Опыт предоставления современных услуг не обязательно должен ограничиваться ИТ. Все бизнес-отделы должны стать более эффективными и активными, путем преобразования ручных процессов, которые в настоящее время осуществляется с помощью специальных электронных писем, устаревших электронных таблиц или бумажных документов.

Приходят ли к вам другие департаменты, чтобы узнать, как вы улучшили качество предоставляемых услуг? Ваши ИТ-команды могут помочь, используя Ivanti Service Manager для автоматизации и оптимизации повторяющихся задач, повышая при этом удовлетворенность пользователей за счет расширения возможностей самообслуживания по нескольким каналам.

Мне нравится, что Ivanti масштабируем, и мы можем расти вместе с ним.
Carmela HoService Desk Supervisor

Быстрое и эффективное предоставление услуг помимо ИТ

Ваш ИТ-отдел имеет все возможности для автоматизации услуг и предложений других отделов. Сотрудничайте с ними, чтобы использовать ваши инструменты и методы ITSM для разработки и предоставления новых инновационных услуг. Узнайте, как Ivanti может помочь вам улучшить предоставление услуг помимо ИТ

Кадры

Автоматизируйте прием на работу, увольнение с работы, выдачу справок, выплату зарплаты, командировочные бюджеты и многое другое

АХО

Упорядочить запросы на переезды, заказы на ремонтные работы, техническое обслуживание и общее управление зданием.

Обслуживание клиентов

Используйте полный набор голосовых функций для улучшения взаимодействия с клиентами

Другие департаменты

Помогите другим командам спроектировать и автоматизировать свои сквозные процессы, чтобы лучше общаться со своими пользователями.

Повышение производительности

Устраните повторяющиеся и ручные задачи с помощью автоматизации рабочего процесса, чтобы освободить вашу команду и сосредоточиться на важных проектах

Более высокая удовлетворенность клиентов

Лучше соответствовать ожиданиям клиентов, удаляя ненужные ручные и часто повторяющиеся взаимодействия, обеспечивая при этом повышенную согласованность и понимание запросов

Повышение качества

Устраните вероятность ошибок, стандартизировав набор утвержденных процессов, рабочих процессов и действий для более эффективной и действенной доставки.

Инновации

Используйте возможности автоматизации и интеграции для повышения эффективности путем разработки новых процессов и рабочих процессов, которые поддерживают цифровую трансформацию между подразделениями.

Оптимизированные процессы

Упростите не только автоматизацию задач и рабочих процессов внутри бизнес-единицы, но и между другими бизнес-единицами для оптимизации сквозных процессов

Повысьте уровень самообслуживания

Обеспечьте привлекательный опыт, который пользователи теперь ожидают, благодаря расширенному самообслуживанию, поиску знаний, самопомощи и социальному сотрудничеству в любое время и в любом месте.

Современный способ предоставления бизнес-услуг

Посмотрите, как решения Ivanti могут помочь вам улучшить качество предоставления услуги и качество обслуживания во всех подразделениях, одновременно обеспечивая основу для постоянных инноваций.